Notre mission est d'offrir les meilleurs soins de santé à vos compagnons

Des soins de qualité ainsi qu'un service à la clientèle exceptionnel

Bienvenue à l’Hôpital Vétérinaire Sainte-Agathe! Notre hôpital a été fondé en 1978 par le docteur Robert Aucoin. Depuis 1991,  l’Hôpital est accrédité par l’American Animal Hospital Association, société qui reconnaît l’excellence des soins et de l’équipement de l’hôpital. Notre MISSION est d’offrir les meilleurs soins de santé à nos patients ainsi qu’un service à la clientèle exceptionnel.

15 mai 2020

COVID-19 : mise à jour en cette période de début de déconfinement.

Tout d’abord, sachez que notre équipe tient le coup et elle travaille très fort afin de maintenir la qualité de ses services. Aussi, les consignes du gouvernement en matière de santé publique et de santé et sécurité au travail, ainsi que les mesures de distanciation physique autant avec les clients qu’entre employés nous posent bien des défis.
Notre priorité demeure la santé de vos compagnons et nous allons tout mettre en oeuvre pour veiller sur eux.
Nous avons mis en place des mesures afin de protéger nos employés et afin de vous protéger.
JUSQU’À NOUVEL ORDRE, NOUS NE FAISONS QUE DES URGENCES
C’est-à-dire, qu’aucun examen annuel, aucun vaccin annuel, aucune taille de griffes et aucune chirurgie de routine ne sont effectués. Par ailleurs, les euthanasies continuent d’être malheureusement effectuées sans la présence des propriétaires.
Quand nous pourrons mettre les nouvelles directives de l’Ordre des médecins vétérinaires du Québec (OMVQ) en place nous vous en aviserons. Nous comprenons que cela peut être un peu angoissant pour vous, mais rassurez-vous: nous avons hâte aussi que la vie reprenne son cours normale.
NOUS NE POUVONS TOUTEFOIS PAS METTRE EN JEU NOTRE SÉCURITÉ NI LA VÔTRE
C’est pourquoi nous devons garder en place certaines mesures moins agréables et qu’il se peut aussi qu’il y ait des délais pour le téléphone ou pour les renouvellements de prescriptions. Nous faisons tous de notre mieux.

NOS CONSIGNES ACTUELLES
Les rendez-vous :
Prendre rendez-vous par téléphone. Quand vous arrivez dans le stationnement pour votre rendez-vous, téléphonez-nous de votre voiture pour que l’on vous donne nos consignes notamment que seul votre animal, pour l’instant, n’est admis dans la clinique.
Les commandes :
Dans la mesure du possible, faites préparer vos commandes de nourriture et accessoires 24 h d’avance par téléphone ou par courriel. Quand vous venez chercher votre commande, téléphonez-nous soit de votre voiture ou lorsque vous êtes en file d’attente pour rentrer dans notre vestibule. Donc, avant de rentrer dans notre vestibule.
Les médicaments :
Faites toujours préparer vos médicaments 24 heures d’avance par téléphone ou par courriel.
Gardez vos distances et une seule personne dans le vestibule à la fois.
Finalement, nous vous demandons d’être indulgents envers nos employés. Notre plus grand désir est de bien vous servir! Tous nos efforts sont orientés vers ce but.
Merci infiniment pour votre compréhension et au plaisir de vous servir!
L’équipe de l’Hôpital Vétérinaire Sainte-Agathe